Resume II "Perilaku Konsumen"

1.   Perilaku Konsumen

     Perilaku Konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.

       Contoh : Penjualan Handphone bermerk dengan harga yang sangat mahal.

2.      Pendekatan perilaku konsumen

             Terdapat dua jenis mengenai pendekatan perilaku konsumen  diantaranya :

a.      Teori Kardinal (Cardinal Theory)

Teori Kardinal (Cardinal Theory) ini menyatakan bahwa kegunaanya dapat dihitung secara nominal, seperti : tinggi badan, berat badan, dan lain-lain.

b.      Teori Ordinal (Ordinal Theory)

Teori Ordinal (Ordinal Theory) ini menyatakan bahwa kegunaanya tidak dapat dihitung tetapi hanya dapat dibandingkan, seperti pembuatan kurva.

Contoh : Tingkat kepuasan dangen kurva presentasi kuliah semester 1-8.

3.      Terdapat tiga pendekatan utama dalam meneliti perilaku konsumen yaitu :

a.      Pendekatan interpretif (kurva)

b.      Pendekatan Tradisonal : Pendekatan tidak ada fermentasi

c.       Sains Pemasaran : Suatu penelitian

4.      Contoh perilaku konsumen :

1.   Berpikir Jarak Pendek : Lebih memilih yang Instan. Seperti, Mie dan makanan lainnya.

2.  Tidak Terencana : Membeli suatu barang yang tidak penting, tetapi akhirnya kita beli karena barang tersebut lucu atau menarik.

3.     Suka Berkumpul : Social Networking (Twitter, Facebook), Hangout, atau Berdikusi.

4.  Gagap Teknologi : Tidak mengerti atau mengetahui teknologi yang canggih dijaman sekarang.

5.    Berorientasi pada Konteks : Kebanyakan orang melihat suatu barang hanya dari depan (cover) tetapi tidak memperdulikan isi yang ada didalam suatu barang tersebut.

6.    Suka buatan Luar Negeri : Masyakarat biasanya lebih memilih barang Import dari Luar Negri dibanding barang Dalam Negeri karena mereka beralasan barang Luar Negeri lebih menarik dan bagus dibanding barang Dalam Negeri.

7.      Gengsi : Kebanyakan masyarakat lebih banyak mempunyai rasa Gengsi.

5.      Cara mengatasi perilaku konsumen :

1.   Pengenalan Masalah : Masyarakat harus bias berani bertanya dan menyelesaikan suatu masalah.

2.     Pencarian Informasi

3.     Mengevaluasi Pembelian

4.     Keputusan Pembelian

5.      Evaluasi Pasca Pembelian

6.      Faktor-faktor perilaku konsumen dianhtaranya :

a.       Budaya : RAS

b.      Sosial : Kelompok, Keluarga, Sahabat.

c.       Pribadi : Usia, Hidup, dan Gaya Hidup.

d.      Psikologi